Na Mar Joo, valorizamos a qualidade em cada etapa do processo. Nossas peças são produzidas com atenção aos detalhes, priorizando acabamento, conforto e exclusividade para que sua experiência seja especial desde a compra até a entrega.
Após a confirmação do pagamento, iniciaremos a produção do seu pedido, com prazo de até 7 (sete) dias úteis.
Concluída essa etapa, o pedido será cuidadosamente conferido, embalado e encaminhado para postagem.
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a valer após a finalização da produção, variando de acordo com a modalidade de frete escolhida.
As entregas são realizadas pelos Correios, e o prazo é calculado automaticamente conforme o CEP informado e o serviço selecionado no checkout.
Eventuais situações alheias ao nosso controle, como condições climáticas, greves, períodos de grande demanda ou feriados, podem ocasionar alterações no prazo estimado de entrega.
Os pedidos são enviados pelos Correios, nas modalidades disponíveis para sua região.
Caso não seja possível concluir a entrega no endereço informado, seja por ausência do destinatário, restrições da localidade ou outras determinações dos Correios, o objeto poderá ser encaminhado para retirada na agência responsável. Recomendamos acompanhar o rastreamento para verificar todas as atualizações da entrega.
Assim que seu pedido for postado, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado, permitindo o acompanhamento de cada etapa da entrega.
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou haja impossibilidade de entrega por esse motivo, o pedido retornará à Mar Joo. Para que um novo envio seja realizado, será necessário o pagamento de um novo frete.
Os Correios podem realizar até três tentativas de entrega em dias distintos. Para o recebimento, é necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos no local, apta a receber a encomenda.
Por normas da transportadora, o entregador não está autorizado a:
Embora acompanhemos todas as postagens, a Mar Joo não se responsabiliza por atrasos decorrentes de situações externas, incluindo paralisações, eventos climáticos, períodos de alta demanda logística ou demais ocorrências sob responsabilidade dos Correios.
Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição devido a endereço incorreto, destinatário ausente após as tentativas de entrega ou não retirada da encomenda na agência dos Correios dentro do prazo estabelecido, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento do respectivo frete.
Solicitações de alteração de endereço, inclusão ou remoção de produtos e cancelamentos poderão ser realizadas apenas enquanto o pedido ainda não tiver sido despachado.
Após a postagem, qualquer solicitação deverá seguir as regras previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
