Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns para tornar sua experiência de compra ainda mais prática. Caso não encontre a informação que procura, nossa equipe terá o prazer em atendê-la por e-mail ou WhatsApp.
Todas as compras são realizadas exclusivamente através do site oficial da Mar Joo, de forma simples, segura e intuitiva.
Não. Todos os nossos biquínis são comercializados em conjunto, composto por top e calcinha.
Nossas peças são produzidas com todo o cuidado e atenção aos detalhes, por isso trabalhamos com um prazo de até 7 (sete) dias úteis para produção, contados a partir da confirmação do pagamento.
Após essa etapa, o pedido é postado e o prazo de entrega passa a ser o informado pelos Correios, conforme a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Assim que a postagem for realizada, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado.
Você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto atenda às condições previstas em nossa Política de Trocas.
Para iniciar o processo, basta entrar em contato pelo e-mail:
Caso deseje devolver um produto por desistência ou arrependimento, a solicitação poderá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda.
Envie um e-mail informando o número do pedido para:
A devolução será analisada por nossa equipe e o produto deverá ser enviado sem sinais de uso, sem odores, sem lavagens, com as etiquetas, lacres e demais acessórios originais preservados.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o prazo para análise e conclusão da troca é de até 15 (quinze) dias úteis.
Sempre que possível, buscamos finalizar esse processo antes do prazo previsto.
Para garantir o padrão de qualidade de cada peça, seguimos rigorosamente nosso cronograma de produção. Por esse motivo, não realizamos antecipações de pedidos.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço informado incorretamente ou falta de retirada na agência dos Correios, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Após o recebimento da encomenda, entraremos em contato para organizar um novo envio.
Para encontrar a modelagem mais adequada, consulte nosso Guia de Medidas, disponível em nosso site. Nele você encontrará todas as orientações necessárias para escolher seu biquíni com mais segurança.
Se precisar de qualquer orientação, estaremos à disposição para atendê-la.
WhatsApp: +55 (48) XXXXXXXXX
E-mail: [email protected]
